INTRODUZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita dei prodotti attraverso il sito www.braccobaldoshop.com da parte della ditta individuale Braccobaldo Shop di Patisso Gianpaolo, con sede in Via Suor Antonietta Zullino 63/65, 72021 Francavilla Fontana (BR), P.IVA 02768360741, iscritta al Registro delle Imprese della C.C.I.A.A. di Brindisi con numero REA BR-254305, di seguito denominata “Venditore” o “Braccobaldo Shop”.
L’accesso al sito è libero e non comporta alcun obbligo di acquisto. Prima di inoltrare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le altre informazioni disponibili sul sito.
Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento della trasmissione dell’ordine. Eventuali modifiche avranno efficacia esclusivamente per gli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.
Le disposizioni specificamente previste a tutela del consumatore si applicano esclusivamente al Cliente che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
ORDINI
Esecuzione dell’ordine
Gli ordini sul sito www.braccobaldoshop.com possono essere effettuati 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, salvo temporanee interruzioni dovute ad aggiornamenti o interventi tecnici.
Durante la procedura di acquisto il Cliente è tenuto a:
1. inserire dati personali, recapiti e indirizzo di consegna completi e corretti;
2. verificare attentamente i prodotti selezionati, le quantità, le eventuali varianti, i prezzi, l’indirizzo di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi prima di confermare l’ordine;
3. scegliere uno dei metodi di pagamento disponibili;
4. leggere e accettare, ove richiesto, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente è responsabile della correttezza delle informazioni trasmesse. Eventuali richieste di modifica relative ai prodotti, al pagamento o all’indirizzo di consegna dovranno essere comunicate tempestivamente. Braccobaldo Shop non garantisce che sia possibile modificare un ordine già preparato o affidato al vettore.
Dopo la trasmissione dell’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione riepilogativa all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando Braccobaldo Shop comunica al Cliente l’accettazione dell’ordine, previa verifica della disponibilità dei prodotti e del corretto completamento del pagamento, ove previsto.
In caso di indisponibilità di un prodotto, errore evidente nel prezzo o impossibilità di dare esecuzione all’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.
PREZZI, IVA E SPESE
Tutti i prezzi pubblicati sul sito www.braccobaldoshop.com sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili vengono indicati al Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
PAGAMENTI
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento resi disponibili durante la procedura di acquisto. Le eventuali condizioni specifiche applicate dai prestatori dei servizi di pagamento restano disciplinate dai rispettivi contratti e informative.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. Tempi, modalità e costi di spedizione sono riportati nella pagina dedicata alle spedizioni e vengono riepilogati prima della conferma dell’ordine.
Il Cliente è invitato a verificare, al momento della consegna, l’integrità dell’imballaggio e la corrispondenza del numero dei colli ricevuti. Eventuali anomalie visibili dovranno essere segnalate al vettore e tempestivamente comunicate al Venditore.
DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente che riveste la qualità di consumatore può esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti, secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005.
Qualora Braccobaldo Shop riconosca sul sito o nella pagina dedicata ai resi un periodo più lungo, si applicherà il termine più favorevole comunicato al Cliente.
Il recesso può essere esercitato attraverso la funzione online Diritto di recesso, accessibile dal sito anche ai Clienti che hanno acquistato senza creare un account.
La procedura permette di identificare l’ordine, selezionare i prodotti e le quantità interessate, controllare il riepilogo e confermare espressamente la dichiarazione di recesso.
Dopo la conferma, il Cliente riceverà senza ingiustificato ritardo una ricevuta tramite e-mail, contenente gli estremi della richiesta e un documento riepilogativo in formato PDF.
L’utilizzo della funzione online non limita la possibilità di esercitare il recesso attraverso gli altri mezzi ammessi dalla legge e indicati nella pagina dedicata ai resi e ai rimborsi.
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo o qualora i prodotti siano difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati.
Braccobaldo Shop rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese relative alla modalità di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione.
Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo.
In particolare, il recesso può essere escluso per:
• alimenti, prodotti freschi o altri beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• prodotti consegnati sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti o privati del sigillo di protezione dopo la consegna;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, come targhette, medagliette o altri articoli realizzati secondo le specifiche richieste del Cliente;
• prodotti che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
• altri casi espressamente previsti dalla normativa vigente.
La semplice apertura dell’imballaggio esterno non determina automaticamente l’esclusione dal recesso quando il prodotto conserva integro il proprio sigillo igienico o di protezione.
L’eventuale esclusione sarà indicata nella scheda del prodotto o comunicata al Cliente prima della conclusione dell’ordine, quando applicabile.
Le condizioni complete, le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione sono riportati nella pagina “Resi e rimborsi”.
PRODOTTI E GARANZIA LEGALE
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative schede. Le immagini hanno funzione illustrativa e potrebbero presentare lievi differenze di colore o dettaglio dovute al dispositivo utilizzato per la visualizzazione o a modifiche apportate dal produttore alla confezione.
I prodotti vengono sottoposti a controlli prima della spedizione, finalizzati a verificarne l’integrità e la corrispondenza con quanto ordinato.
Il Cliente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla stessa, secondo i termini e le condizioni previsti dalla normativa vigente.
La garanzia legale non pregiudica eventuali ulteriori garanzie commerciali offerte dal produttore.
ALIMENTI E PRODOTTI DESTINATI AGLI ANIMALI
Il Cliente è tenuto a leggere e rispettare le modalità d’uso, le dosi consigliate, le condizioni di conservazione, la data di scadenza e le avvertenze riportate sulla confezione o nella documentazione del prodotto.
Prima dell’acquisto e dell’utilizzo di alimenti, integratori, prodotti antiparassitari o prodotti per l’igiene dell’animale, il Cliente è invitato a verificarne la composizione, la destinazione d’uso e la compatibilità con le caratteristiche e le condizioni dell’animale.
In presenza di allergie, patologie, terapie in corso o dubbi sull’idoneità del prodotto è opportuno rivolgersi preventivamente a un medico veterinario.
DIRITTI SUI CONTENUTI
I testi, le immagini, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito www.braccobaldoshop.com sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale. È vietata la loro riproduzione o utilizzazione, totale o parziale, senza il preventivo consenso scritto dei rispettivi titolari.
DOCUMENTAZIONE FISCALE
La documentazione fiscale relativa all’acquisto viene emessa secondo la normativa vigente. Il Cliente che necessita della fattura deve fornire i dati fiscali completi durante la procedura di acquisto o secondo le modalità indicate sul sito.
LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore e la competenza territoriale del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando prevista dalla legge.
CONTATTI
Per informazioni relative agli ordini, alle consegne, alla garanzia o al diritto di recesso è possibile contattare Braccobaldo Shop all’indirizzo e-mail info@braccobaldoshop.com.